PRÉPARATION DES COMMANDES
Le site enregistre les commandes du lundi au vendredi selon les horaires suivants : 10 h 00 - 18 h 00. Toutes les demandes sont gérées pendant ces horaires. L'exécution díune commande níest effective quíaprès l'enregistrement du paiement de la commande. Les commandes effectuées et validées ne peuvent pas être modifiées ; cependant, si la marchandise n'a pas encore été envoyée, une demande de modification peut être faite par courrier électronique au service clients qui se réservera le droit de traiter les demandes au cas par cas. FFW S.r.l. se réserve le droit de refuser une commande au cas o˘ Paypal ne serait pas en mesure de recevoir une vérification de la part de la banque du client. FFW S.r.l. se réserve le droit de refuser les commandes et les services à toute personne et à tout moment.
LIVRAISON
Les produits disponibles en stock seront normalement expédiés le plus rapidement possible et, de façon indicative:
- pour líItalie, dans les 3 jours ouvrables après réception du paiement.
- pour les pays de l'UE autres que l'Italie et dans les autres États, dans les 5 jours ouvrables après réception du paiement.
La livraison sera effectuée du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables, à travers un livreur spécialisé, avec sa confection/emballage, à l'adresse du destinataire indiqué par le client. Les délais de livraison indiqués ci-dessus se réfèrent aux produits en stock et ne représentent pas une obligation pour FFW srl, qui peut les confirmer ou les modifier, en fonction de ses besoins.
À la réception des produits, le destinataire devra vérifier que les produits correspondent, dans leur nombre également, aux produits commandés, étant entendu que, en cas de divergence entre les produits livrés par rapport aux produits commandés, le client peut exercer le droit de rétractation. Les frais de port seront calculés selon le poids de la marchandise, cíest-À-dire selon le rapport poids/volume et selon le lieu de livraison des produits, conformément aux accords signés avec le livreur chargé de la livraison et indiqué clairement au client aussi bien au moment de l'achat des produits que dans les messages de confirmation. À l'arrivée des marchandises, les clients sont invités à inspecter soigneusement l'emballage avant de signer la livraison. Les colis sont soigneusement emballés. Si pour une raison quelconque, líemballage semble endommagé, les clients sont invités à signer le reçu avec réserve, ou de refuser la livraison. Dans le cas o˘ la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou il existe des traces de détérioration du colis, les clients sont priés de contacter immédiatement la société de livraison.
FFW S.r.l. ne se considère pas comme responsable díun manque ou díun vol, ou díune détérioration des livraisons ou de leur contenu si le colis a été accepté sans réserve. Si, pour quelque raison, le colis ne peut pas être livré avec succès à l'adresse indiquée par le client dans le contrat commercial, le colis est susceptible d'être retourné à líenvoyeur. Ces montants seront déduits de tout remboursement dû au client. Les livraisons sont assurées ; la couverture se termine au moment de la livraison.
